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Competenza e preparazione del personale
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Chiarezza delle informazioni ricevute
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Tempestività delle risposte
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Facilità di lettura di modelli e stampati
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Grado di soddisfacimento delle sue esigenze
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Ascolto e comprensione delle sue esigenze da parte del personale
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Cortesia e disponibilità del personale
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Comodità durante l'attesa
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Tempo trascorso in attesa
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Tutela della riservatezza e della privacy
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Facilità d'accesso all'Ufficio
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Adeguatezza orari apertura al pubblico
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Giudizio complessivo
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