Competenza e preparazione del personale
|
|
|
Chiarezza delle informazioni ricevute
|
|
|
Tempestività delle risposte
|
|
|
Facilità di lettura di modelli e stampati
|
|
|
Grado di soddisfacimento delle sue esigenze
|
|
Ascolto e comprensione delle sue esigenze da parte del personale
|
|
|
Cortesia e disponibilità del personale
|
|
Comodità durante l'attesa
|
|
|
Tempo trascorso in attesa
|
|
|
Tutela della riservatezza e della privacy
|
|
|
Facilità d'accesso all'Ufficio
|
|
|
Adeguatezza orari apertura al pubblico
|
|
Giudizio complessivo
|
|